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Politique de retour
Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre bijou, veuillez noter que les articles doivent être neufs, non portés, non endommagés et non personnalisés pour pouvoir être retournés dans un délai de 5 jours suivant la réception. Un remboursement partiel sera effectué, déduction faite des frais de livraison et de traitement, soit 10 % du montant total de la commande, avec un minimum de 200 DH.
Les bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure peuvent uniquement faire l’objet d’un échange, ou d’un avoir (bon d'achat) d’une valeur équivalente à 70% du montant de l’article, les 30% restants couvrant les frais liés à la conception et à la fabrication.
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En cas d’erreur ou de défaut de notre part, les frais de retour sont à notre charge. Dans tous les autres cas, ils restent à la charge du client.
Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état, et complets.
Les bijoux personnalisés ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication couvert par notre garantie. Chaque pièce étant conçue sur mesure, elle est réalisée exclusivement pour vous.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre FAQ.
