Une fois votre commande finalisée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Selon vos préférences ou les informations fournies, nous pouvons également vous envoyer une confirmation via WhatsApp ou vous contacter par téléphone afin de valider les détails de votre achat.

Pour régler votre commande, vous choisissez le moyen de paiement parmi ceux proposés par AZOR Jewelry au niveau de la page de paiement.Dans ce cas, la remise de la transaction pour débit de votre compte est effectuée dans la journée qui suit la date de la confirmation de livraison.Vos paiements sont sécurisés par le Centre Monétique Interbancaire (CMI) qui offre un service de paiement entièrement sécurisé.

Une fois votre commande passée, nous commençons immédiatement le processus de production de vos articles personnalisés. Étant donné que nos produits sont faits sur mesure pour nos clients et que nous débutons immédiatement la production, vous disposez de 30 minutes après avoir passé votre commande pour en solliciter l'annulation. Veuillez noter qu'après 30 minutes, nous sommes en mesure d'offrir un échange ou un bon d'achat. Pour annuler votre commande, veuillez contacter notre service client par email ou whatsapp. L'annulation n'est possible qu'avant l'expédition de l'article. Les annulations seront traitées le jour même où nous recevrons votre demande d'annulation.

Une fois votre commande passée, nous commençons immédiatement le processus de production de vos articles personnalisés. Chez Azor, la sécurité en ligne est notre priorité. Nous ne stockons aucune information financière sur nos serveurs. Azor fait appel à des hébergeurs et prestataires de paiement tiers fiables et réputés pour garantir la sécurité des données personnelles. L'annulation n'est possible qu'avant l'expédition de l'article. Les annulations seront traitées le jour même où nous recevrons votre demande d'annulation.

Oui, vous pouvez récupérer votre commande en boutique dès qu’elle est prête. Nous vous informerons par e-mail ou téléphone dès qu’elle sera disponible.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons modifier l’adresse. Veuillez nous contacter rapidement avec les informations mises à jour.

Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur, au Maroc comme à l’international. Ils sont calculés selon les tarifs de l’envoi express et le poids total de votre commande. Maroc : Livraison offerte sur toutes les commandes, hors promotions et opérations de liquidation. Europe : 650 MAD Amérique du Nord et Asia : 850 MAD Le coût exact du transport est indiqué sur votre facture et peut diminuer si vous regroupez plusieurs pièces dans une seule commande. Nous vous conseillons donc de finaliser vos achats en une seule fois pour optimiser les frais.Tous nos tarifs sont TTC.

Votre commande est expédiée dans les 48 heures, sous réserve de stock disponible, après la réception de votre règlement. Au Maroc et à l'étranger, les articles vous seront envoyés en express.

Absolument ! Il vous suffit d’indiquer l’adresse du destinataire lors de la commande. Nous proposons également un emballage cadeau élégant sur demande.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre bijou, celui-ci peut être retourné dans un délai de 5 jours suivant la réception, à condition qu’il soit neuf, non porté, non endommagé et non personnalisé. Un remboursement partiel sera alors effectué, après déduction des frais de livraison et de traitement, fixés à 15 % du montant total de la commande, avec un minimum de 300 DH. Les bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont pas éligibles à un remboursement. Ils peuvent uniquement faire l’objet : D’un échange, ou D’un avoir (bon d’achat), selon le type de personnalisation : Personnalisation simple (gravure 2D, découpe, etc.) : 65 % de la valeur de l’article restituée (les 35 % couvrant les frais de conception et de fabrication). Personnalisation complexe (joaillerie en relief, sertissage, créations spécifiques, etc.) : 50 % de la valeur de l’article restituée (les 50 % couvrant les frais de conception et de fabrication).

Dans le cas rare où un bijou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter sous 48h , avec des photos à l’appui. Nous vous proposerons un échange .

Non. Tous les articles en promotion ou en liquidation sont considérés comme des ventes finales. Ils ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés.

Oui. Tous les bijoux Azor bénéficient d’une garantie de 6 mois à compter de la date de réception. Cette garantie couvre les défauts de fabrication ou de matériaux constatés dans des conditions normales d’utilisation.

La garantie couvre : Les défauts liés à l’assemblage Les soudures défectueuses Les fermoirs qui ne fonctionnent pas correctement Les pierres qui se détachent sans raison apparente

La garantie ne couvre pas : L’usure naturelle due à l’usage quotidien Les rayures, chocs, déformations ou casses accidentelles L’oxydation ou la décoloration causée par des produits chimiques, l’eau, le parfum ou l’humidité Toute modification ou réparation effectuée en dehors d’Azor Jewelry

Si vous constatez un défaut couvert par la garantie, contactez-nous à azorjewelry@gmail.com avec : Votre numéro de commande Des photos claires du bijou et du défaut constaté Notre équipe analysera votre demande sous 7 jours ouvrables et vous informera des étapes à suivre.

Oui. Tous les bijoux bénéficient de la même garantie de 6 mois, même s’ils ont été achetés en promotion, sauf mention contraire.

Idéalement, oui. Pour une protection optimale durant le transport, merci de renvoyer le bijou dans son écrin ou pochette Azor d’origine.

Oui, nous proposons un service de réparation sur devis pour les bijoux endommagés hors garantie. Chaque demande est étudiée individuellement. Contactez-nous pour en savoir plus.

Oui. Azor Jewelry propose occasionnellement des offres spéciales ou des ventes privées sur une sélection de bijoux. Ces promotions sont annoncées via notre newsletter, nos réseaux sociaux ou directement sur notre site web.

Oui, tous nos bijoux – qu’ils soient à prix régulier ou en promotion – sont fabriqués avec le même niveau d’exigence, de qualité et de savoir-faire. Aucune concession n’est faite sur les matériaux ou la finition.

Non. Les articles en promotion, soldés ou en liquidation sont considérés comme des ventes finales. Ils ne peuvent pas être retournés, échangés ni remboursés, sauf en cas de défaut manifeste couvert par notre garantie.

En général, les bijoux personnalisés ou sur mesure ne sont pas concernés par les offres promotionnelles, sauf indication explicite.

Une fois la commande finalisée, aucune modification ne peut être apportée rétroactivement. Pensez à bien entrer votre code avant de valider le paiement.

Non. Les frais de livraison restent à la charge de l’acheteur pendant les périodes promotionnelles, même si la livraison est offerte habituellement hors promo.

Vous pouvez faire une demande directement via notre site ou par email à azorjewelry@gmail.com . Notre équipe vous accompagnera pour concevoir une création fidèle à votre vision, en harmonie avec l’esthétique Azor. Vous pouvez également nous appeler au +212 522 31 59 59 ou nous rendre visite directement en boutique pour discuter de votre projet personnalisé avec notre équipe sur place.

En moyenne, il faut compter entre 7 à 10 jours ouvrables pour la conception et la fabrication de votre pièce personnalisée. Ce délai peut varier selon la complexité du design.

Non. Les bijoux personnalisés ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication couvert par notre garantie. Chaque pièce étant conçue sur mesure, elle est réalisée exclusivement pour vous.

Non. Les créations personnalisées ne sont pas éligibles au remboursement. Cependant, si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e), nous pouvons vous proposer un avoir équivalent à 70% de la valeur de l’article, les 30% couvrant les frais de conception et de fabrication.

Une fois la commande confirmée, les modifications ne sont plus possibles si la production a déjà commencé. Nous vous conseillons donc de bien valider chaque détail avec notre équipe avant lancement.

En général, les pièces personnalisées ne sont pas éligibles aux promotions ou aux codes promo.