Delivery - Returns - FAQ

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est gratuite dès 1200 MAD d’achat.
Pour les commandes en promotion ou inférieures à 1200 MAD, des frais de 50 MAD sont appliqués.

Quels sont les délais de livraison ?

• Casablanca : retrait ou livraison le jour même (jour ouvrable), selon disponibilité du produit et validation par un agent.

• Autres villes : 24 à 72h ouvrables après production.
  Les délais varient selon la disponibilité et la complexité du bijou.

Quand commence le délai de livraison ?

Le délai commence après la validation et la production de votre commande.
La production peut durer de 24h (modèles simples) à 1 mois ou plus (créations sur mesure).

Que faire si je n’ai pas reçu de confirmation ?

Si vous ne recevez aucun appel, message ou email dans les 24h ouvrables suivant votre commande, contactez-nous afin d’éviter tout retard dû à un problème technique ou une erreur de coordonnées.

Puis-je annuler ma commande ?

Étant donné la nature des produits (bijoux en or), aucune annulation n’est possible après validation, sauf accord écrit d’AZOR Jewelry.

Que faire en cas de colis endommagé ?

Si le colis est abîmé : refusez-le immédiatement et contactez-nous à Azorjewelry@gmail.com.
Si vous acceptez le colis puis signalez un problème par la suite, les frais de retour et de réexpédition seront à votre charge.