Conditions générales

Conditions Générales

1. Objet
   Les présentes Conditions Générales régissent l’ensemble des ventes réalisées par AZOR JEWELRY SARL, société marocaine immatriculée au Registre du Commerce de Casablanca sous le numéro 442029, dont le siège social est situé au 5, 1er étage, 31 Rue Libourne, Casablanca, Maroc, exploitant le site www.azorjewelry.com.
   Elles définissent les droits et obligations respectifs de la société et du client dans le cadre de la vente en ligne de bijoux en métaux précieux.
   Toute commande effectuée sur le site www.azorjewelry.com implique l’acceptation totale et sans réserve des présentes Conditions Générales.

2. Nature des produits
   Les bijoux proposés par Azor Jewelry sont fabriqués en or 18K (750/1000), parfois associés à des pierres naturelles, de la nacre ou d’autres matériaux précieux.
   Chaque bijou est contrôlé puis poinçonné, conformément aux exigences du Ministère de l’Industrie et du Commerce, Direction du Contrôle des Métaux Précieux.
   Les prix affichés sont établis sur la base du modèle et non selon le grammage. Ils peuvent être ajustés sans préavis selon les variations du marché de l’or. Toutefois, les commandes déjà payées conservent le tarif applicable au moment de leur validation.

3. Commandes
   Les commandes peuvent être passées exclusivement sur le site www.azorjewelry.com ou via les canaux officiels de la marque (Instagram, WhatsApp ou Facebook).
   Toute commande est validée après confirmation par nos services et réception du paiement ou de l’acompte convenu le Rib Attijari 007780000368400000167980 (tout virement doit etre instantané) ou sur le site web www.azorjewelry.com.
   En raison de la nature des produits, aucune annulation n’est possible après validation, sauf accord écrit d’Azor Jewelry.
   Le client reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales avant de finaliser sa commande. La validation de la commande via la case à cocher dédiée vaut signature électronique et acceptation du contrat.

4. Prix et Paiement
   Les prix sont indiqués en dirhams marocains, toutes taxes comprises, et incluent la main-d’œuvre, les taxes applicables et les frais de conception.
   Les paiements peuvent être effectués en espèces à la livraison, par carte bancaire via le Centre Monétique Interbancaire (CMI) ou par virement bancaire sur le compte Attijari Wafabank d’Azor Jewelry.
   Les données bancaires sont sécurisées et ne sont jamais enregistrées par Azor Jewelry.
   Les prix peuvent être modifiés sans préavis selon les fluctuations du marché, mais les commandes déjà confirmées et réglées ( paiement reçu sur notre compte bancaire ou effectué sur notre site webb) conservent le tarif applicable au moment du paiement.

5. Livraison
   La livraison est assurée sur tout le territoire du Royaume du Maroc par un transporteur agréé. Pour les régions non desservies par notre société de livraison, il est nécessaire de convenir avec le livreur d’un point de rencontre accessible et approprié pour la remise du colis.
   Les livraisons ne peuvent être effectuées que dans des lieux publics, afin de garantir la sécurité du client et du livreur.
   Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure à 1200 MAD. Pour les commandes inférieures, des frais de 50 MAD sont appliqués.
   Le délai de livraison est calculé après la validation et la production de la commande. Le délai de production varie selon la nature du bijou et commence à partir de 24 heures pour les créations simples, jusqu’à un mois ou plus pour les créations complexes ou sur mesure.
   La propriété et les risques liés au bijou sont transférés au client dès la réception du colis.

6. Vérification et Réclamations
   Le client doit vérifier son colis à la réception. En cas de dommage visible, il doit refuser le colis et le signaler immédiatement à l’adresse Azorjewelry@gmail.com.
   Si le colis est refusé, le client ne paie rien. En revanche, s’il conserve le colis et qu’un problème nécessitant une intervention est constaté par la suite, les frais de retour et de nouvelle livraison seront à sa charge.
   Pour tout produit non conforme ou défectueux, le client dispose de 24 heures après réception pour déposer une réclamation accompagnée de photos et du reçu d’achat.
   Si la réclamation est justifiée, Azor Jewelry proposera une réparation ou un échange selon la nature du problème et la disponibilité des pièces.

7. Politique de Rachat et d’Échange
   Conformément à la loi 31-08 relative à la protection du consommateur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits dont le prix dépend des fluctuations du marché de l’or, ni aux bijoux personnalisés ou fabriqués sur mesure.
   Toutefois, dans le cadre de son engagement qualité, Azor Jewelry propose une politique de rachat volontaire.
   Les bijoux standards non personnalisés peuvent être rachetés ou échangés dans un délai de cinq jours suivant la réception, à condition qu’ils soient neufs, non portés, non endommagés et accompagnés de leur facture ou reçu d’origine.
   Un rachat partiel est alors effectué après déduction de 15 % de frais de traitement et de livraison, avec un minimum de 300 MAD par article.
   Les bijoux personnalisés (gravure, texte, découpe, design spécifique ou création unique) ne sont ni remboursables ni échangeables. Ils peuvent faire l’objet d’un rachat partiel selon le type de personnalisation :
   – 65 % de la valeur pour une personnalisation simple (gravure, découpe, texte) ;
   – 50 % de la valeur pour une personnalisation complexe (sertissage, création sur mesure, design exclusif).
   L’échange d’un bijou en or n’est possible que contre un autre bijou de valeur égale ou supérieure, selon le cours du jour. Aucun remboursement en numéraire n’est possible pour la différence éventuelle.
   Le rachat est calculé sur la base de la valeur du jour de l’or, minorée des frais de fabrication, de poinçonnage et de remise en état.
   Azor Jewelry se réserve le droit de refuser tout bijou ne répondant pas aux critères d’authenticité, d’état ou d’origine.
   Aucun rachat ne peut être effectué sans présentation du reçu ou de la facture d’achat.

8. Service Après-Vente (SAV)
   Les bijoux Azor Jewelry bénéficient d’un service après-vente d’une durée de six mois à compter de la date d’achat, dans la limite de deux interventions par article.
   Ce service couvre exclusivement les défauts de fabrication reconnus par Azor Jewelry.
   Le SAV ne couvre pas l’usure naturelle, les chocs, les déformations, le contact avec des produits chimiques ni les réparations effectuées en dehors de nos ateliers agréés.
   En cas de défaut reconnu, Azor Jewelry procédera à la réparation dans un délai raisonnable.

9. Données personnelles
   Les informations collectées sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour la gestion des commandes, la facturation et le service après-vente.
   Conformément à la législation marocaine sur la protection des données personnelles, le client peut demander à tout moment la modification ou la suppression de ses données en contactant Azorjewelry@gmail.com.

10. Droit applicable et juridiction
    Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit marocain.
    Tout litige sera soumis, après tentative de règlement amiable, à la juridiction compétente de Casablanca.

Informations légales :
AZOR JEWELRY SARL
RC 442029 – ICE 002296214000063 – IF 37667255 – Patente 37300324 – CNSS 1671455
Inscrite au registre de police garantie n° 085/2019
Siège social : 5, 1er étage, 31 Rue Libourne, Casablanca, Maroc
Téléphone : +212 6 91 00 00 21
Email : admin@azorjewelry.com
Banque : Attijari Wafabank – RIB