✕
CONDITIONS GÉNÉRALES
1. Objet
2. Nature des produits
3. Commande
Dans le cas où le client ne reçoit aucun appel, message ou notification de la part d’AZOR Jewelry dans un délai de vingt-quatre (24) heures ouvrables suivant la validation de sa demande ou de sa commande, il lui incombe de prendre contact avec le service client afin de signaler le dysfonctionnement éventuel (panne technique, erreur de saisie des coordonnées, difficultés de communication, etc.).
À défaut de cette démarche de la part du client, AZOR Jewelry ne saurait être tenue responsable d’un éventuel retard, blocage ou défaut de traitement de la demande résultant d’une absence de signalement ou d’une erreur non communiquée par le client.
En raison de la nature des produits, aucune annulation n’est possible après validation, sauf accord écrit d’AZOR Jewelry.
4. Prix et Paiement
Le tarif indiqué pour une création sur mesure correspond à une estimation prévisionnelle, établie sur la base des éléments communiqués par le client. Ce montant peut faire l’objet d’un ajustement limité à vingt pour cent (20 %), afin de garantir la qualité exceptionnelle des matériaux et le niveau d’exécution propre à AZOR Jewelry.
Tout au long du processus de conception et de fabrication, notre équipe reste en contact permanent avec le client, assurant une parfaite harmonie entre la vision initiale et le résultat final.
Après la validation définitive du projet par le client, aucune modification ne pourra être apportée à la création, afin de préserver l’intégrité du design et le bon déroulement de la production.
Une fois payée et validée par l’un de nos agents, la commande n’est plus affectée par l’évolution du cours de l’or.
Paiement sécurisé via notre plateforme en ligne. Aucune donnée bancaire n’est enregistrée par AZOR Jewelry.
5. Livraison
Délai de livraison : le délai de livraison est calculé après la validation et la production de la commande. Le délai de production dépend de la nature du bijou et de sa disponibilité en stock.
Les délais peuvent varier selon la disponibilité des articles et la complexité du modèle commandé. AZOR Jewelry met tout en œuvre pour respecter les délais annoncés.
Un retard de livraison ne peut donner lieu à aucune annulation ni indemnisation, dès lors qu’il résulte d’un événement indépendant de notre volonté (force majeure, panne technique, grève, crise sanitaire, etc.).
La propriété et les risques liés au bijou sont transférés au client dès la réception du colis.
6. Réception du colis
Si le colis est accepté et qu’un problème est constaté par la suite, les frais de retour et de nouvelle expédition seront à la charge du client.
Toute réclamation doit être faite dans les 24 heures suivant la réception, accompagnée de photos et du reçu d’achat.
7. Garantie
La garantie ne couvre pas l’usure normale, les chocs, déformations ou accidents, ni toute intervention non autorisée.
Pour toute demande de garantie :
8. Données personnelles
Conformément à la loi 09-08, le client peut demander la modification ou la suppression de ses données à tout moment, en contactant Azorjewelry@gmail.com.
9. Rétractation
• du fait que le prix ou le tarif est fonction de fluctuations des taux du marché financier ;
NB : Tout achat ou réparation ne peuvent être effectués que sur présentation du reçu ou de la facture d’achat.
10. Droit applicable et juridiction
Informations légales
